客户旅程地图

首页。 » bet36亚洲体育 » 客户体验转型 » 认为 » 客户旅程地图
bet36亚洲体育

G阅读 客户体验 是否由多学科团队设计 

我们的 方法 构建 伟大的 客户体验是 动态全面的. 

聘请创意机构 带领您的客户绘制旅程地图 是一个错误 - 这是 原因: 

创意机构 通常把s 在一个伟大的工作室和绘画s 美丽的艺术 to 代表 客户 旅程. 这种表示可以很好地帮助作为变革推动者的您进行沟通 a 愿景 致组织内的倡导者. 

t在此 〇问题所在 优秀的客户体验是由多学科团队设计的. W没有多学科的投入, 它们可能是不可行的, 把现金放在桌子上, 并且可能与您期望的业务结果不一致. 

bet36亚洲体育

卓越的客户体验 都是 协作工作 由一个 多学科小组

如果你是 变革的推动者 然后有一个 责任 to 建立良好的客户体验, 您将需要以下内容 技能 在你的桌子上 车间 成功: 

  • A 主持人 
  • 那些代表 顾客的声音 
  • 有能力的人 代表企业发言 
  • 创意人员 
  • UI / UX的设计师 
  • 工程师 
  • 数据管家 

我们的建设方法
卓越的客户体验
是动态的和全面的.

我们的建设方法
卓越的客户体验
是动态的和全面的.

bet36亚洲体育

We 引进 训练有素的辅导员 然后用任何 多学科技术 you 可不可以在饭桌上吃.

客户旅程图的输出应该 允许构建器进行构建. If 你已经 我以前经历过这个过程, 你已经知道,这些美丽的照片给你留下了很多空间和你的工程师解释一下. 这种不确定性和混乱是预算超支和计划延迟的根本原因.

bet36亚洲体育

我们有一个 证明过程编写文档的软件 所需的 客户的旅程

我们和马克·斯蒂克多恩的公司有战略合作关系, smap, 并借力他的四本书和健壮 方法 关于如何做 设计思考 作为我们 咨询提供. 我们理解 客户体验后台进程 驱动它.

我们有一个 证明过程编写文档的软件 所需的 客户的旅程

我们有一个战略合作伙伴 马克·Stickdorn的 公司, smap, 并借力他的四本书和健壮 方法 关于如何做 设计思考 作为我们 咨询提供. 我们理解 客户体验后台进程 驱动它.
Books_CXJourneymapping_Article图片
bet36亚洲体育

工作产品 客户旅程图 这只是开始.

IT需要通知a 业务流程图数据流 这样,当建造你们的人 开始 执行,他们有 适当的 输入文档 to 适当的估计努力时间线. 我们的流程确保不会遗漏任何内容. 变革推动者 可以有 信心 在他们的估计和预算中 一开始. 

bet36亚洲体育

摘自bet36亚洲体育的报告 bet36体育注册化基础通过流程优化改变客户体验 在Signavio World 2020

想象一下你希望你的客户旅程在未来是什么样子. 不要被你现在的技术所能做的限制所束缚.